Política de envio
Política de Envio — Shakti & Me
Última atualização: 29 de Maio 2026
Na Shakti & Me, cada encomenda é preparada com cuidado e intenção. Todos os produtos são criados de forma artesanal, por isso pedimos a tua compreensão quanto aos prazos de envio. Queremos garantir que tudo chega até ti nas melhores condições.
Prazos de processamento e envio
- As encomendas são processadas e enviadas no prazo de 1 a 5 dias úteis após confirmação do pagamento.
- No caso de produtos personalizáveis ou feitos por encomenda, o prazo pode estender-se até 10 dias úteis, sendo o cliente sempre informado desse tempo adicional.
Dias úteis correspondem a segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais e locais.
Métodos de envio
Todas as encomendas são enviadas através dos CTT em correio registado, garantindo maior segurança e rastreabilidade.
Após o envio, receberás um e-mail de confirmação com o número de rastreio da tua encomenda.
Custos de envio
Atualmente, os envios são realizados apenas para Portugal Continental.
O custo de envio é de 5€ (valor fixo por encomenda), com envio em correio registado.
De momento, não realizamos envios para as Ilhas (Açores e Madeira).
Os produtos da Shakti & Me são artesanais e formulados com óleos e óleos essenciais naturais, cuja qualidade pode ser afetada por variações de temperatura, humidade e tempo de transporte prolongado.
Como não é possível garantir as condições ideais de conservação durante o período alargado de envio para as ilhas, optamos por não efetuar entregas nessas regiões, de forma a assegurar que cada produto mantém toda a sua qualidade, pureza e eficácia.
O custo de envio é apresentado antes da confirmação final da compra.
Em algumas campanhas ou valores mínimos de compra, poderemos oferecer envio gratuito — sempre devidamente identificado no site.
Endereço de envio incorreto
Garante que o endereço indicado está correto e completo.
A Shakti & Me não se responsabiliza por atrasos ou extravios decorrentes de dados incorretos fornecidos pelo cliente.
Se a encomenda for devolvida por erro de morada, o reenvio será da responsabilidade do cliente.
Produtos danificados ou extraviados
Caso recebas a tua encomenda danificada ou incompleta, contacta-nos dentro de 48 horas após a entrega, através do e-mail martaoliveiravetnurse@gmail.com, com fotografias e número da encomenda.
Avaliaremos a situação e, se aplicável, procederemos à substituição ou reembolso.
Envio internacional
Neste momento, a Shakti & Me realiza envios apenas para Portugal Continental.
Se pretendes uma entrega internacional, entra em contacto connosco para avaliarmos a possibilidade.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com o envio da tua encomenda, estamos disponíveis para ajudar:
E-mail: martaoliveiravetnurse@gmail.com
💚 Cada produto é feito com intenção, respeito e cuidado, e é assim que queremos que chegue até ti.